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职场心理学家分享一流员工「向上管理」的艺术:ABC 心态+3


职场心理学家分享一流员工「向上管理」的艺术:ABC 心态+3

管理老闆不是件简单的事情,是一门艺术。

如果你懂得管理主管,你就不用做到死!向上管理的最高境界,就是创造「你好、老闆好、公司好」的三赢局面。调整好心态并建立有效的沟通方法,才能全面提升你的职场能见度,成为老闆信赖的好伙伴!

这篇文章,我将简要地分享「一流员工管理老闆的艺术」:ABC 心态跟沟通艺术。

职场心理学家分享一流员工「向上管理」的艺术:ABC 心态+3心态调整:ABC

Active 主动彙报与埋头苦干:

你工作彙报的重点,必须是跟主管利益关係密切的,且是主管关心的。想想看,你跟主管之间 99%的误会,是不是因为沟通不良所导致的?99%的失误,是不是因为没有建立有效的回馈机制?

很多人不喜欢主动回报,是因为没有自信,很怕被打枪或是怕被主管问得又臭又长。其实你应该就主管可能会问的问题做好对策,而且更应该经常主动地询问沟通。如果默不吭声,很容易让主管误会你没有在做事,或者你有些事情不敢诚实告知,这会严重影响彼此之间的信任。

很多人认为我只要每天做好工作就好了,为什幺还要彙报工作?彙报工作只是一个形式而已。这样的认知是大错误,因为彙报工作不是工作的形式,彙报本身就是工作,是每个员工工作的一部分。况且主动彙报就是对主管尊重,也是主管年底审核考绩的重要指标之一。

Bad news 坏消息别隐瞒:

很多人在老闆面前,只喜欢报喜不报忧,因为担心主管贴上「觉得自己能力不足」的标籤,或总想迎合老闆、取得欢心。殊不知,坏消息总有一天是会爆开的。当时的不说,会造成日后的大惊讶,接下来你便会换来老闆的不信任。

请记住:所有老闆都不喜欢坏的 Surprise!尤其是面对困难棘手且急需解决的问题,如果因害怕呈报坏消息而耽误了工作的绩效,你会换来日后的大责难。

因此,你必须要学会如何彙报坏消息,并提出具有建设性的建议,懂得帮助解决问题,才是王道!

Conclusion 讲结论与讲细节:

请尽量「用三点总结重点报告」,让主管可以秒懂你要彙报的事。简要的彙报,就是帮老闆节省时间并创造效益。彙报结果,而不要彙报过程,除非老闆有兴趣多问。先讲最重要的,再讲次重点。先讲结构,再讲细节。先讲大方向,再讲小架构。有层次地描述并具有逻辑,不仅节省老闆时间,且展现自己的专业度。

如果你没有培养以上这些的心态,很容易踩到老闆的地雷。

职场心理学家分享一流员工「向上管理」的艺术:ABC 心态+3沟通的艺术

选错沟通时机,你往往会事倍功半!但如何选择时机呢?

1. 选在老闆心情好的时候:

当然你要学会察言观色,或你可以询问刚刚跟老闆讨论的同事。如果你能在主管心情好的时候去彙报,通常你比较可以避免扫到颱风尾。但若是紧急的事情需要立即报告,即使老闆心情不好,你也要赶快即时彙报,这时你要想好对策,并为自己做好心理準备!

2. 如果需要老闆做决策,要选在老闆不忙的时间:

大部分的主管都是没有耐心、急性子的。如果需要向老闆请教并进行讨论,那你必须确认是否有足够的时间可以沟通,这样你才不会有压力,也避免踩到地雷。老闆的耐心往往决定会议的氛围,老闆的静心倾听,才能让你敢表达及就事论事,战战兢兢的心情,是会扼杀好点子的!

3. 不同的沟通内容,需要不同的沟通时机:

沟通的内容,有时是好消息、有时是坏消息,但有时候就只是单纯的讨论。你要就彙报的内容,规划最佳的沟通时机而採取行动。比方说:有天你跟老闆发生争执、需要道歉,那你必须要当天跟老闆表达歉意,千万不要隔夜,要不然心里都会有疙瘩。当然如果是好消息,即时彙报,有时可以为你带来即时的讚赏,老闆会觉得你是个积极上进、不可多得的人才!

只要你还在职场的一天, 以上的管理艺术都是不得不学的哟!并勉之~

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